E-commerce in Italia: crescita del 6% nel 2024

Il valore dell’e-commerce in Italia sale a 58,8 miliardi, spinto da servizi, turismo e innovazione tecnologica.

Nel 2024, l’e-commerce in Italia ha raggiunto un valore complessivo di 58,8 miliardi di euro, con una crescita del 6% rispetto all’anno precedente. Uno dei principali fattori di questo incremento è legato all’acquisto di servizi online, che include principalmente i settori del turismo, trasporti e ticketing per eventi come concerti e spettacoli. Questo segmento, con un valore di 20,6 miliardi di euro, ha registrato una crescita dell’8%, superiore a quella dei prodotti fisici, che hanno comunque segnato un aumento del 5%, per un totale di 38,2 miliardi di euro. Questi dati emergono dall’Osservatorio eCommerce B2c Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano, presentato durante un convegno.

I servizi online continuano a guidare la crescita, con un forte contributo dal settore turistico e dei trasporti, nonché dalle assicurazioni, che hanno visto un aumento degli acquisti del 5%. Inoltre, settori come l’arredamento e il “home living” (+12%), il beauty&pharma (+12%) e il food&grocery (+7%) hanno mostrato tassi di crescita superiori alla media. Questi comparti, che storicamente erano meno sviluppati nel commercio elettronico, stanno ora recuperando terreno. Anche se altri settori come informatica ed elettronica di consumo, abbigliamento e automotive stanno crescendo, lo stanno facendo in linea con la media del mercato. L’editoria, invece, ha registrato una stabilità nelle vendite, con un incremento dell’1% rispetto all’anno precedente.

L’innovazione tecnologica continua a essere un fattore cruciale per lo sviluppo del commercio elettronico. Come ha sottolineato Alessandro Perego, Responsabile scientifico degli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano, il futuro dell’e-commerce sarà caratterizzato da un’ottimizzazione dei processi e dalla sperimentazione di nuove tecnologie, come l’Intelligenza Artificiale e la realtà estesa (Extended Reality). Le aziende stanno inoltre sperimentando nuove modalità di interazione con i consumatori e adottando modelli di business platform-based.

Nel 2024, la penetrazione dell’e-commerce sui consumi totali in Italia è salita al 13%, con un 11% per i prodotti fisici e un 17% per i servizi. Valentina Pontiggia, Direttrice dell’Osservatorio, ha evidenziato che il mercato online sta crescendo a un ritmo più lento rispetto agli anni passati, ma dietro le quinte le aziende stanno lavorando intensamente per ottimizzare i processi e migliorare l’esperienza utente.

Infine, Roberto Liscia, presidente di Netcomm, ha rimarcato che sempre più aziende italiane stanno aprendo un canale di vendita digitale, con oltre 88mila imprese che hanno già fatto questo passo. Il commercio digitale si conferma quindi un motore di crescita fondamentale per l’economia italiana ed europea, con l’e-commerce B2C che in Europa ha raggiunto un valore di 887 miliardi di euro nel 2024, registrando una crescita del 3%.

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